Amazon Handmade #1 : บันทึกความเคลื่อนไหว เปิดร้านบน Amazon 3 เดือน 5 Order

เรามีสินค้าเป็นของตัวเองคะ คิดเอง ออกแบบเอง ผลิตเอง ทำแบรนด์เอง ขายเอง
ขายบน Etsy มา 4 ปี วันนี้จะเริ่มขายบน Amazon

 

3 เดือนที่ผ่านมา (Oct – Dec 2016) เราเริ่มวางขายสินค้าบน amazon และ ได้รับ 5 order
 

นี่คือบันทึก และวิเคราะห์ความเคลื่อนไหว เพื่อพัฒนาต่อ โดยร้านของเราเอง ^^
 

คิดจะขายบน amazon อยู่แล้ว แต่รู้สึกว่ายุ่งยาก และต้องศึกษาข้อมูลอย่างละเอียดทีเดียว
 

เริ่มจาก เราคิดก่อนว่า จะขายบน amazon แต่รู้สึกว่า ดูจะไม่ง่ายเลย
ก็เริ่มศึกษาหาข้อมูล ว่ายากตรงไหนบ้าง หาคำตอบที่ตัวเองสงสัยให้ได้ทั้งหมด และลงมือทำ
 

เท่าที่หาข้อมูลมา amazon รู้สึกจะเสี่ยงต่อการโดนแบนมาก แล้วอะไรคือสาเหตุ
และควรจะทำอย่างไรเพื่อหลีกเลี่ยงการโดนแบนให้มากที่สุด
ก็พบว่า การที่เรามีสินค้าเป็นของตัวเอง น่าจะดีที่สุดเลย และจัดวางให้อยู่ในหมวดสินค้าที่ควรอยู่
ที่สำคัญคือ ทำตามกฎเกณฑ์ ก็พบว่า งั้นเราวางขายในหมวด handmade ไปเลยสิ
 

นั้นคือช่องทางที่น่าจะดีที่สุด เราก็ตีกรอบเข้ามาให้เล็กลง โดยการเลือกที่จะวางขายบน Amazon Handmade
Amazon คงมองเห็นว่า ตลาด handmade เป็นตลาดที่เฉพาะตัว และช่วยให้ amazon เป็นแบรนด์ที่แข็งแกร่งขึ้น
ก็เลยจัดหมวดหมู่ให้กับงาน handmade ขึ้นมาโดยเฉพาะ
 

เราคิดว่า Amazon Handmade มี platform หลังบ้านที่แตกต่างกับ amazon ปกติ (อันนี้คิดเอาเองนะ
เพราะเราก็ไม่เคยเปิดร้านแบบ amazon ปกติ) คือใช้งานง่ายมาก เหมาะสำหรับนักออกแบบมาก
amazon เรียกผู้ที่ผลิตงานว่า artisan
 

เท่าที่เปิดร้านมา มีทั้งข้อดี ข้อเสีย รวมถึงเรื่องที่ยังไม่รู้อีกมาก
ข้อดี เรามองว่า amazon handmade สามารถ setting ตัวเลือกได้เยอะมาก เช่น ขนาด หรือ สีต่างๆ
รวมถึง งาน custom order
 

ข้อเสีย หรือ เป็นเรื่องที่ยังสงสัยอยู่ เกี่ยวกับการ setting ค่าขนส่ง คือ ระบบให้เรา setting แบบทีเดียว
แล้วใช้ค่าขนส่งนั้นๆ ทั้งร้าน ทำให้สินค้าที่ควรจะมีค่าขนส่งที่แตกต่าง จำเป็นต้องใช้ค่าขนส่งที่เท่าๆกัน ทั้งร้าน
อันนี้ก็ยังไม่แน่ใจว่ายังไงเหมือนกัน เพราะเห็นว่า ถ้าเป็นผู้ขายแบบ Pro (คือแบบจ่ายรายเดือน $39.99)
จะสามารถ setting ค่าขนส่งที่แตกต่างได้ ซึ่งเป็น Amazon Handmade เราก็ต้อง upgrade เป็นแบบ Pro อยู่แล้ว
แต่ได้สิทธิ์ละเว้นรายเดือนไปจนถึง 31 Dec 2017 แต่ถ้าได้รับ Order เกิน 40 ชิ้นต่อเดือน
สิทธิ์นี้ก็จะเป็นโมฆะทันที
 


 

17 Sep 2016 สมัคร Amazon Handmade
https://services.amazon.com/handmade/handmade.html
 

24 Sep 2016 Amazon Handmade approved และส่ง invitation มาทาง email
 
 

29 Sep 2016 ลงทะเบียนเป็น Artisan บนระบบ Amazon Handmade
 
 

นี่คือหน้าร้านของเราบน Amazon Handmade https://www.amazon.com/handmade/BelltaStudio
 
 

1 Oct 2016 ลงสินค้า ชิ้นที่ 1 และ ชิ้นที่ 2
 

4 Oct 2016 ลงสินค้า ชิ้นที่ 3
 

27 Oct 2016 (5:44 AM) ได้รับข้อความแรก สอบถามเกี่ยวกับ custom order
*ตัวเลขเวลาทั้งหมดนี้ คือเวลาที่ USA
 

29 Oct 2016 ลงสินค้า ชิ้นที่ 4
 

15 Nov 2016 ลงสินค้า ชิ้นที่ 5
 

18 Nov 2016 (7:03:51 AM) ได้รับ order ที่ 1
 

21 Nov 2016 (11:20:00 AM) ได้รับ order ที่ 2
 

23 Nov 2016 (4:56:10 AM) ได้รับ order ที่ 3
 

27 Nov 2016 (6:27 PM)
ลูกค้าสอบถาม ข้อสงสัยเกี่ยวกับตัวเลือกราคา เราก็แก้ไขปัญหาที่ลูกค้าสงสัยทันที
 

1 Dec 2016 (11:48 PM) ได้รับข้อความ ถามเกี่ยวกับการขนส่งช่วง holiday season
 

และวันเดียวกันนี้ถึงเวลาที่ amazon จะโอนเงินให้กับเรา จำนวน $94.75 (คือ ยอดขายของ Order 1 2 และ 3)
แต่บัตรเครดิต (K-web) ของเราหมดอายุพอดีก็เลยต้องเลื่อนการโอนไปรอบถัดไป คือวันที่ 15 Dec 2016
 

4 Dec 2016 ลงสินค้า ชิ้นที่ 6
 

5 Dec 2016 ลงสินค้า ชิ้นที่ 7
 

6 Dec 2016 ลงสินค้า ชิ้นที่ 8 และ 9
 

12 Dec 2016 (8:26:56 AM) ได้รับ order ที่ 4
 

13 Dec 2016 (6:55:04 PM) ได้รับ order ที่ 5
 

วันที่ 13 ลองกดมั่วๆ ดูเรื่อง sponsored amazon เพราะมี email ส่งมาให้
แต่ก็ยังไม่ได้เริ่มการโฆษณาอะไรนะ แค่ลองดูเฉยๆ ว่ามันคืออะไร เพราะต้องเสียเงินด้วย
 

คือ amazon จะส่ง email มาให้เรื่อยๆ บ่อยมากส่วนใหญ่ก็จะเป็นเรื่อง FBA
FBA คือ การส่งของไปไว้ที่โกดังของ amazon (amazon fulfillment)
เราว่า ก็เป็นวิธีการที่ดี เพราะ ผู้ซื้อบน amazon ชอบสินค้าที่ส่งรวดเร็ว และเชื่อมั่นในแบรนด์ amazon มาก
ดังนั้น ถ้าสินค้าพร้อมส่งจากโกดังของ amazon ลูกค้า จะเชื่อมั่น ว่าจะได้รับของอย่างแน่นอน
แต่ยังไงก็ตาม เราก็ต้องดูก่อนว่า สินค้าตัวไหน ควรที่จะส่งไป เราจึงต้องติดตามความเคลื่อนไหว
อย่างละเอียดนี่หละ ^^
 

15 Dec 2016 amazon ทำการโอนเงินมาให้ แต่โอนมาแค่ $40.37 และทำไมไม่โอนมาหมดละ
(ได้รับเงินเข้าบัญชีธนาคารกรุงเทพ วันที่ 19 Dec 2016 จำนวน 1,239.19 บาท)
เราสังเกตว่า $40.37 มันคือ ยอดขายของ order1 เท่านั้น
ทีนี้เราก็เลยตรวจสอบสถานะการขนส่งบน USPS order1 นั้น ลูกค้าได้รับสินค้าแล้ววันที่ 3 Dec 2016
อย่างเรียบร้อย แต่ order2 และ order3 ยังไม่ขึ้นสถานะ delivered บน USPS
อันนี้ก็ยังไม่รู้เหมือนกันว่าเกี่ยวข้องกันมากมั้ย
 

USPS คือ https://www.usps.com ใช้ตรวจสอบสถานะ Tracking number (เลขติดตามพัสดุ)
ของพัสดุที่ส่งไปประเทศอเมริกา
 

29 Dec 2016 ถึงรอบการโอนเงิน แต่ amazon ก็ยังเก็บเงินเราไว้อยู่
แต่มีการแจ้งว่า จะมีการโอนเงินในรอบถัดไป $22.94 ในวันที่ 11 Jan 2017
 

เราก็มาสังเกตว่า ยอดเงิน $22.94 นั้น มันคือ ยอดขายของ order4
ซึ่ง order4 สถานะบน USPS คือ delivered เมื่อวันที่ 28 Dec 2016
 

และวันนี้คือวันที่ 2 Jan 2016 ระบบ payment ก็ขึ้นสถานะ โอนเงินรอบของวันที่ 11 Jan 2017 ว่า
จะมียอดโอนทั้งหมด $54.38 (มันคือยอดขายของ order4 $22.94 กับ order5 $31.44)
*order5 สถานะ USPS คือ delivered เมื่อวันที่ 31 Dec 2016
 

เราก็เลยคิดว่า อาจจะเป็นเพราะ amazon ตรวจสอบสถานะ
tracking number บน USPS ด้วยหรือเปล่า
 

ถ้าเป็นอย่างนั้น จากประสบการณ์ที่เราส่งของไป อเมริกา และตรวจสอบสถานะบน USPS
บางทีลูกค้า ได้รับของแล้ว แต่สถานะไม่ update ก็มีนะ ก็ไม่รู้ต้องทำยังไงเหมือนกัน555
 

ถ้าติดต่อจากต้นทางคือ Thailand Post เจ้าหน้าที่ก็จะตรวจสอบออนไลน์เหมือนเราในเบื้องต้น
และจะตรวจสอบไปยังปลายทาง ซึ่งใช้เวลานานม๊ากกก บางทีเป็นเดือนก็มี
 

แต่ USPS ก็มีปัญหาไม่บ่อย อาจจะเป็นช่วงมีเหตุหารณ์ต่างๆ หรือ holiday season
ที่บางครั้งพัสดุอาจจะล่าช้า เราเองก็ต้องติดตามข่าวสารบ้าง
 

30 Dec 2016 (7:01 PM)
ลูกค้าสอบถาม เกี่ยวกับระยะเวลาขนส่งสินค้า ว่าลูกค้าจะได้รับพัสดุก่อน 10 Jan 2017 มั้ย
เราก็เลยต้องแนะนำ DHL และแจ้งค่าขนส่งที่เพิ่มขึ้น
 

1 Jan 2016 เริ่มศึกษาเรื่อง feedback
Positive feedback เป็นสิ่งสำคัญบน amazon แต่เห็นบางที่มาก็บอกว่า มีความสำคัญน้อยกว่า 5% ด้วยซำ้
สิ่งที่สำคัญคือ อย่าได้ Negative feedback ก็แล้วกัน
ธรรมชาติของผู้ซื้อบน amazon ไม่ค่อยให้ feedback ทาง Amazon ก็มีระบบ request feedback
เราก็ได้ขอไปเป็นครั้งแรก กับลูกค้ารายแรก ที่ได้รับสินค้าเรียบร้อยแล้ว
แต่ วันนี้ 2 Jan 2016 ก็ยังไม่ได้รับ feedback กลับเลย ก็ต้องรอดูสถานการณ์ต่อไป ^^
 

จาก 3 เดือนที่ผ่านมา
เราติดตามทุกความเคลื่อนไหวอย่างละเอียด และเราก็มองว่าทุกอย่างเป็นประโยชน์หมด
 

สองแถวซ้าย คือ รายการลงสินค้า
แถวขวา คือ รายการที่ขายออกไป
 
 

เราก็ทำตารางง่ายๆขึ้นมา จะได้เห็นภาพง่ายขึ้นว่า ภายใน 3เดือนนี้ มีความเคลื่อนไหว อย่างไรบ้าง
 
 

การตั้งราคา
ค่าธรรมเนียม amazon handmade คือ 15% บวก $1 แต่ก็ยังมีงงๆ อยู่ว่าคิดตัวเลขยังไงแน่
เพราะเรา บวก ลบ คูณ หาร ออกมา ยอดก็ยังไม่ตรงเป๊ะ แต่ก็ใกล้เคียงมาก
เราจึงคิดว่า โดยรวมคือ amazon หักจากเราไปประมาณ 20%
แต่พอเงินมาถึงมือเรา ซึ่งต้องผ่านด่าน ค่าเงิน ค่าธรรมเนียมธนาคาร นู้นนี่นั้น
เราคิดว่า สุดท้ายแล้ว เราจะได้กำไร ประมาณ 50%
อันนี้ขึ้นอยู่กับ ค่าขนส่ง ต้นทุนสินค้าที่แตกต่างของแต่ละคนด้วยนะคะ ทุกอย่างต้องคิดให้ครบเลย
 

เราคิดว่า ธรรมชาติ ของ amazon และ etsy แตกต่างกันเลย
Etsy เน้น งาน handmade มาตั้งแต่ต้น ลูกค้ามีความเฉพาะตัว รู้สึกว่ามีความนุ่มนวลอยู่มาก
หมายความว่า เช่น มีการพูดคุยสอบถาม กันมากกว่า amazon ทำให้รู้สึกว่า ลูกค้าสามารถรอสินค้าได้
เพราะนี่คือ ของ handmade อะไรแบบนั้น
 

Amazon Handmade คือเพิ่งเปิดตัวได้ไม่นาน แต่ฐานลูกค้าบน amazon แข็งแรงมาก
รู้สึกว่าลูกค้า amazon ชอบความรวดเร็ว ถ้าเปรียบเทียบ amazon ก็เหมือนห้างใหญ่
etsy เหมือน shop เล็กๆ
 

แต่ก็ไม่ใช่ว่า ลูกค้าบน amazon จะไม่เข้าใจงาน handmade นะ
เราคิดว่า นี่คือสิ่งที่ amazon ต้องการต่อไป ก็คือ ความเฉพาะตัวมากขึ้น
Amazon Handmade จะทำให้ amazon สแกน อะไรได้หลายๆอย่าง ทั้งผู้ซื้อ และผู้ขาย
 

โดยรวมเราคิดว่า บน amazon นั้น มีฐานลูกค้าชุกชุมทีเดียวคะ
อยู่ที่ว่าเราจะจัดวางสินค้าของเราไว้ตรงไหน และขายอย่างไร
 

แต่เราก็คิดว่า ถ้าขายบน Etsy ก่อน แล้วค่อยมาขายที่ Amazon Handmade น่าจะดี
เพราะ Etsy คือง่ายกว่ามาก จะได้ทำให้มีกำลังใจ เพราะถ้าขายบน Etsy ได้
ก็ขายบน Amazon Handmade ได้ไม่ยาก
 

แล้วถ้าถามว่า Amazon Handmade ต่างกับ Amazon ปกติอย่างไร
เราคิดว่าก็เหมือนกันแหละ ทั้งสองแบบ ถูกค้นหา บน amazon ในรูปแบบที่เหมือนกัน
แต่ amazon เพิ่มเติมให้กับหมวด handmade ดูมีความเฉพาะตัวมากขึ้น ในหลายๆเรื่อง
เช่น ระบบหลังบ้านที่ง่าย หน้าร้านที่สวยงาม ใส่รูป ใส่รายละเอียดได้มาก แสดงความเป็นแบรนด์ได้ชัดเจน
รูปภาพสินค้าที่ไม่จำเป็นต้องเป็นพื้นหลังสีขาว แล้วทำไมเราจะไม่เลือก handmade ไปเลยหละ
แต่ยังไงก็ตาม เราก็ไม่รู้นะว่า amazon ปกติ เป็นอย่างไร แต่เท่าที่เห็นมา ดูยากๆยังไงไม่รู้
 
 

นี่คือระบบหลังบ้านของ amazon handmade ตอนใส่รูปภาพสินค้า
 
 

นี่คือผลที่ได้ SHOPPING BAG S M L
 
 

ดังนั้น ใคร ที่มีไอเดีย มีสินค้าเป็นของตัวเอง พร้อมกับสร้างแบรนด์ไปด้วย
สามารถมองช่องทาง amazon handmade กันได้ นะคะ
 

เราอาจจะเขียนงงๆ ไปบ้างหรือเปล่าไม่รู้ แต่ก็อยากบันทึกเอาไว้ และเผื่อแบ่งปันให้เพื่อนๆ ที่สนใจทางนี้ด้วยคะ ^^
 
 

ถึงแม้ ก็ยังไม่รู้ว่าต่อไปจะเป็นยังไง แต่เราเชื่อว่า ตราบใดที่เรายังลงมือทำ ก็ต้องมีการพัฒนาคะ สู้ๆ
และแน่นอน สินค้าที่จะได้ไป FBA ก่อนใคร ก็คือ SHOPPING BAG S M L นั้นเอง
 
 

Happy New Year 2017! ^^
 
 

Amazon Handmade #2 : First time Amazon FBA Shipment and Solve of problem
ส่งของไป Fulfillment by Amazon ครั้งแรก พร้อมแก้ไขปัญหาของหาย

 
 

Writer : Bellta
https://www.facebook.com/pennapa.shotlersuk

BelltaStudio
http://belltastudio.com

Instagram @BelltaStudio

Thanks!

(Visited 740 times, 2 visits today)

2 Comments

Join the discussion and tell us your opinion.

น้ำหวานreply
May 07 at 04:05 PM

ละเอียดและเป็นประโยชน์มากๆ ขั้นตอนการลงขายบน Etsy ดูจะง่ายกว่า Amazon มากจริงๆ แต่การแข่งขันก็โหดมากเหมือนกัน
ขอบคุณที่เอามาแชร์ให้ฟังค่ะ ^.^

belltastudioreply
May 07 at 04:05 PM
– In reply to: น้ำหวาน

ด้วยความยินดีคะ ^^

Leave a reply